Amerika Serikat -Facebook sedang menguji fiturnya yang baru yang dapat membantu penerbit berita menciptakan pengalaman yang lebih baik untuk pelanggan berbayar di jejaring sosial.
Ide dari fitur ini adalah ketika Facebook mengidentifikasi pelanggan dari salah satu mitra penerbitnya, pelanggan tersebut akan diundang untuk menautkan akun berita mereka ke akun Facebook mereka. Setelah mereka ditautkan, jika mereka menemukan artikel paywall di Facebook, mereka akan dapat membacanya tanpa harus masuk ke paywall atau harus masuk lagi.
Facebook juga mengatakan bahwa ketika pelanggan menautkan akun mereka, itu akan menampilkan lebih banyak konten dari penerbit itu, dan bahwa itu "mengembangkan dan [berencana] untuk memperkenalkan pengalaman pelanggan tambahan dari waktu ke waktu."
Atlanta Journal-Constitution, The Athletic, dan Winnipeg Free Press telah menguji fitur tersebut. Facebook mengatakan pelanggan yang menautkan akun mereka menghasilkan rata-rata 111% lebih banyak klik artikel dibandingkan dengan mereka yang bukan bagian dari grup pengujian, dan bahwa pelanggan tersebut meningkatkan rasio mereka dalam mengikuti penerbit dari 34% menjadi 97%.
“Penautan akun dengan Facebook telah menawarkan cara yang nyaman dan mudah bagi pelanggan The Athletic untuk mengakses cerita mendalam kami saat mereka menghabiskan waktu di platform media sosial favorit mereka,” kata wakil presiden pemasaran produk The Athletic, Charlotte Winthrop dalam sebuah pernyataan. “Ini meningkatkan pengalaman pelanggan kami, membuat mereka tetap terlibat dengan The Athletic dan mengetahui tim, liga, dan pemain favorit mereka.”
Facebook memiliki hubungan yang rumit dengan penerbit berita, banyak di antaranya terbakar oleh strategi perubahan perusahaan di masa lalu.
Ketika organisasi berita mengandalkan teknologi platform luar untuk distribusi, salah satu masalah besarnya adalah siapa yang memiliki pelanggan. Jadi pendekatan Facebook di sini mungkin lebih dapat diterima oleh penerbit, karena masih mengharuskan pembaca untuk berlangganan publikasi tertentu (daripada berlangganan melalui Facebook itu sendiri).
Strategi berita jejaring sosial saat ini difokuskan pada Facebook News, tab terpisah untuk jurnalisme di aplikasi Facebook utama yang baru-baru ini mulai berkembang secara internasional. Perusahaan juga menawarkan dukungan untuk langganan dalam Artikel Instan, dan sebagai bagian dari upaya yang lebih luas untuk mendanai jurnalisme, Facebook juga meluncurkan Akselerator Langganan Berita Lokal.
Terlepas dari fitur ini, sebelumnya Facebook juga meluncurkan fitur membuat avatar Facebook yang memungkinkan pengguna untuk membuat karakter dirinya dalam bentuk gambar.[BM]
Sumber: techcrunch
